소비자경험관리(소비자행동론)-페르소나 기법을 활용한 배달앱분석(배달의 민족)

소개글

소비자경험관리(소비자행동론) 리포트
페르소나 기법을 활용한 배달앱분석
배달의 민족의 가상 인물을 통한 분석
글로벌 기업 벤치마킹(DOORDASH, MEITUAN)
PPT 자료

목차

1. 한국인 배달의 민족 ^^~
2. 국내 배달앱 시장 규모 및 업체 현황
3. 페르소나 모델
4. 페르소나 모델(배민자氏) 패턴 및 요구사항
5. 페르소나 모델(배민자氏) 요구에 대한 대처
6. 글로벌 기업 벤치마킹
7. 페르소나 기법에 대한 고찰

본문내용

한국인 배달의 민족 ^^~
철가방이라는 명칭은 1980년대 후반 KBS 쇼 비디오 쟈키의 국민코너였던 '쓰리랑 부부'의 순악질 여사 김미화의 남편 김한국이 중국집 배달원을 놀리는 애드리브로 시작됐고, 현재에도 중화요리점 배달원을 뜻하는 말로 널리 사용되고 있다. 그 이전에는 그냥 배달통으로 불렀다.

국내 배달앱 시장 규모 및 업체 현황
국내 배달앱 규모, 12조원 이상 (이용자수: 2,500만명 이상)
시장 점유율, 배달의 민족(59.7%) / 요기요 (30.0%), 쿠팡이츠 (6.8%) (2020년 9월 기준)
쿠팡이츠, 위메프오등 후속 주자들의 가파른 성장세

참고 자료

없음