롯데월드 서비스 체험 사례

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최초 등록일: 2021.12.18
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"롯데월드 서비스 체험 사례"에 대한 내용입니다.

본문내용

In - out

In
•표를 구매할 때 의자가 있음에도 일어서서 결제를 도와줌
•고객에게 표에 대해 설명해줌
•입구에서 들어가는 방법을 설명해줌
•표를 받아 고객에게 건네주고 손 인사를 함

Out
•출구에서 나가는 방법을 설명해줌
•In에 비해 다소 힘없는 인사

Service delivery process

회사
직원
서비스
교육

→ 매표소
표 판매
입장 도움
인사

→ 놀이기구
표 확인
인사
벨트점검
인사

참고 자료

없음

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