롯데월드 관광 통계 기법 연구

소개글

"롯데월드 관광 통계 기법 연구"에 대한 내용입니다.

목차

1. 선정배경 & 목적
2. 배경지식
3. 모형과 가설 설정
4. 빈도분석
5. 기술통계
6. T-test & ANOVA
7. 신뢰도 분석
8. 요인분석
9. 다중회귀분석
10. 결론

본문내용

1. 연구 목적
테마파크 중 롯데월드의 인적서비스, 가격, 편의성을 조사하여 앞으로 고객의 만족도를 어떻게 높일 수 있는지, 그 방향에 대하여 알아보기 위해 조사를 실시.

2. 배경지식
·가격성
테마파크 내의 입장료, 식음료 이용시설, 캐릭터상품 및 기념품, 오락시설 이용가격의 적절함을 알 수 있다.

·편의성
테마파크 내의 편의시설(흡연실, 화장실 등), 주차시설(동선, 요금 등), 베이비서비스(기저귀교환대 등)의 잘 갖추어져있는지를 알 수 있다.

·인적서비스성
테마파크 내, 직원들의 탑승대기 시간 중 흥미요소 제공능력, 탑승시설물에 대한 전문적 지식 및 안전서비스 제공능력의 충분함을 알 수 있다.

·다양성
테마파크 내의 할인제도 및 혜택, 이벤트 및 행사 프로그램, 환상적, 모험적인 분위기의 테마공간, 놀이시설 종류 및 개수, 식음료 시설 종류의 충분함을 알 수 있다.

참고 자료

없음