서비스운영관리 넷플릭스 서비스 개념, 비즈니스 모델

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본문내용

현재의 넷플릭스 비즈니스 모델에 대한 분석
고객에 대한 이해
∙ 창업 초기, 오프라인 비디오 대여에 익숙했던 고객을 온라인 DVD 대여 시장으로 인도하고, 무료 스트리밍을 통해 동영상을 시청하는 고객을 유료 콘텐츠 소비 문화로 인도하여 틈새시장을 공략하였다.
∙ 합리적인 가격으로, 능동적인 콘텐츠의 관람을 원하는 소비자들
∙ 기존의 TV로 방영되던 콘텐츠의 유통에서 불편함을 느꼈던 소비자들

가치제안
∙ 저렴한 비용으로 시공간 제약 없는 스트리밍 서비스
∙ 빅데이터를 이용한 개인별 콘텐츠 추천 (콘텐츠 큐레이션)
∙ 코드 커팅: 케이블 코드를 끊어버리는 현상, OTT 서비스로 케이블 티비의 구독자를 감소시킨다는 의미
∙ 無광고 서비스 (광고 없이 영상 시청 가능)
∙ 오프라인 이용 (저장을 해서 데이터 없이 시청 가능)
∙ 넷플릭스 오리지널 (자체 콘텐츠)

참고 자료

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