조직관리 4주차

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Q: 조직관리자가 지각에 대한 관심을 갖는 이유는 무엇인가? 또한 지각이 행동의 차이를 어떻게 유발하는가?
지각이란 사람들이 그들을 둘러싸고 있는 환경과 상황에 의미를 부여하기 위해 감각정보를 해석하는 과정을 뜻한다. 이 지각은 현실 그 자체는 아니다. 이는 사람들이 현실이라고 인지하는, 현실이라고 믿는 것에 기초하는 활동으로 이러한 지각과정은 인간행동의 이해에 있어서 매우 중요하기 때문에 조직관리자들은 조직 구성원을 관리하기 위해 관심을 가져야한다. 이러한 지각이 인간의 행동에 있어서 차이를 어떻게 유발하는지 잘 설명하는 이론이 하나 있다. 귀인이론은 인간이 행동에 부여하는 의미에 따라 사람들이 다르게 판단하는 방식을 설명해준다. 사람들은 다른 사람의 행동을 봤을 때 그 행동이 내적 요인에 의해 비롯된 것인지 외적 요인에 의해 비롯된 것인지 판단하고자 한다. 내적요인은 그 사람이 통제할 수 있는 요인이고 외적 요인은 그 사람이 통제할 수 없는 요인을 말한다.

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