QI 활동사례 (수술 전 준비와 수술 후 간호에 대한 동영상 제공을 통한 환자 만족도 향상)

목차

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본문내용

본 QI의 수행 절차는 다음과 같다.

제1단계 필요성&목적
간호사의 경험과 문헌 고찰을 통해 기존 교육 방법 (구두, 서면)만 으로는 환자들이 지각한 간호 서비스의 기대와 성과에 미치지 못하고 있음을 인지했고, 교육자료를 임상(병동)의 상황에 맞게 구체적이고 체계적으로 수정하고, 정보를 제공하는 방법을 개선해야 할 필요성이 있다. 이에 동영상을 이용한 교육자료가 임상에서 활용도가 높을 것이라 기대하며 동영상 자료를 제작하여 수술환자에게 제공한 후 교육 만족도 변화를 검증하기로 했다.

제2단계 설문지 제작
교육 만족도 설문지(자료수집도구)는 [백원희 (2014). 복부 수술환자를 위한 교육 동영상 개발. 연세대학교 간호대학원 석사 논문] [백소희 (2017). 유방암 수술환자를 위한 동영상 기반의 맞춤 운동 교육의 효과. 연세대학교 보건대학원 석사 논문]의 만족도 검사 도구를 본 QI에 따라 수정, 보완하여 사용하였다. 문항은 총 19문항으로 일반적 특성은 연령, 성별, 결혼상태, 종교 4개의 문항, 교육 효과에 영향을 미칠 수 있다고 판단되는 교육정도, 수술경험, 마취종류 3개의 문항, 대상자를 지지하는 주 간병인, 주의지 대상, 주 치료 결정요인에 대한 3개의 문항으로 구성되었다. 그리고 교육내용 관련 4문항 (언어의 명확성, 내용의 적절성, 방법의 체계성, 방법 개선의 필요성), 교육 후 흥미도 1문항, 교육 후 불안 1문항, 교육의 이해도, 만족도 각각 1문항으로 구성되며, Likert 5점 척도 [매우 그렇지 않다] 1점, [대체로 그렇지않다] 2점, [보통이다] 3점, [대체로 그렇다] 4점, [매우그렇다] 5점 사용했다.

참고 자료

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