품질경영) 품질의 개념, 중요성, 분류에 대해 설명하고, 제품의 품질실패사례를 들어, 그 제품품질 실패의 개요, 원인, 사후대응 및 조치수준, 기업과 소비자에 미친 영향 등에 대해 논의하라.

목차

Ⅰ. 서론: 20세기 품질관리의 역사

Ⅱ. 본론
1. 품질의 개념
2. 품질의 중요성
3. 품질의 분류
4. 품질관리 실패 사례연구

Ⅲ. 결론: 품질경영의 현재와 미래

Ⅳ. 출처 및 참고문헌

Ⅴ. 작성후기

본문내용

1. 서론: 20세기 품질관리의 역사
세계를 선도했던 20세기의 제조업 강국들의 역사를 보면 기업의 흥망성쇠에 있어‘품질’이 차지하는 비중이 얼마나 중요했는지 쉽게 알수 있다. Walter Andrew Schewhart는 현대 통계적 품질관리의 아버지라고 불린다. Western Electric의 Hawthorn Factory에서 고질적으로 나타나던 높은 불량률을 개선하기 위해 통계적 접근을 시도하였다. 1924년 W.A Schewhart는 영국 고전경험론자의 창시자인 Francis Bacon의 실존주의적 경험주의에 통계학을 접목시킨 관리도를 만들어 공정 관리 품질관리 측면에서 획기적인 성과를 거두게 된다. 이와 같이 품질경영의 초기 통계적 지식을 기초로 하는 품질통제방식을 SQC라 불렀다.
1950년대 일본은 세계 2차대전의 패전국으로 황폐화 된 나라와 나라의 경제를 제조업 기반으로 극복할 계획을 세운다. 이때 일본의 주요 전략이 전쟁 중 겪었던 군수제품의 문제, 품질 문제를 개선하는데 그치는 것이 아니라 세계가 놀랄 고품질의 제품을 생산핢으로써 국가경제를 부흥시킨다는 것 이었다. 이에 E. Deming이나 Juran과 같은 품질관리의 세계적인 명사들을 초청하여 SQC의 도입은 물론 60~70년대 일본식 품질관리로 개선적용을 시작으로 전사적 품질관리(TQC), 무결점(Zero Defect)운동과 같은 품질관리 방식을 통해 처음 목표했던대로 전세계를 고품질의 공산품으로 세계경제의 정상에 올랐다. 1980년대 이런 일본의 약진에 자극받은 미국은 역으로 일본의 품질관리 기법을 적극적으로 도입 연구하며 1990년대에 들어서 학문적으로 정립되게 된다. 이런 역사들이 4차 산업시대에 접어드는 현 시점에 우리에게 어떤 시사점을 주는지 개념 정리와 사례를 통해 알아보고자 한다.

참고 자료

품질 계획 / 국방과학기술용어사전 2021.05.31
설계 품질 / 국어사전
제조 품질 / 국어사전
갤노트7 사태 (후략) / 차형석 기자 / 시산IN 2016.10.27
https://www.sisain.co.kr/news/articleView.html?idxno=27330
타이레놀 청산가리 사건! / 황원지 / 사이다경제 2016.08.25
https://cidermics.com/contents/detail/351