[생산관리] 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

소개글

"[생산관리] 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 카카오뱅크
2) 카카오뱅크의 성공 요인

3. 결론

4. 참고문서

본문내용

소비는 인류가 살아가는 데 가장 중요하게 여겨지는 요소 중 하나다. 시장이 활성화되고 경제가 성장하면서 인류는 사고파는 행위를 지속하기 시작했다. 또한 트렌드에 맞춰 생산의 유형은 달라지고 있다. 과거에는 대량 생산으로 많은 이익을 남겼지만, 현대에는 고객별 특성을 고려한 맞춤형 생산이 시선을 끄는 요소가 되었다. 사람들의 인식이 달라지고 각각의 성향이 세분화하면서 기업의 마케팅 역시 고객 맞춤화 전략을 통해 고객에게 다양한 서비스와 상품을 제공하고 있다. 고객 맞춤화 전략은 소비자의 니즈를 예측하고, 개개인의 특성에 맞는 서비스를 최적화하여 제공하는 마케팅 기술이다. 동시에 많은 기업이 생겨나면서 생산 별 경쟁이 치열해졌다. 더 오래, 더 높게 성장하기 위해 기업은 다양한 마케팅 전략을 선보이기 시작했고, 이를 통해 기업 매출 성과를 달성하게 되었다. 기술이 발전하고 소비자들의 선택지가 늘어남으로써 이제 기업이 살아남을 수 있는 것은 ‘아이디어’일 것이다. 독자적인 서비스를 제공하는 전략은 결국 기업을 성공으로 이끌어 줄 것으로 생각한다.

참고 자료

“카뱅의 성공 비결? ‘어떻게‘ 아니라 ‘왜’부터 물었다”, 고란 기자, 중앙일보, 2017.08.17. https://www.joongang.co.kr/article/21849432
카카오뱅크(kakaobank) 홈페이지, https://www.kakaobank.com/
인터넷 서점의 서비스품질전략이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 조용현, 한국전문경영인학회, 2017년 20권 3호, 2017.10., pp.237-238