의료팀 내 협력적 의사소통 역할극 ( 주장적 의사소통)

소개글

"의료팀 내 협력적 의사소통 역할극 ( 주장적 의사소통)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 사례 1 간호사 - 환자
2. 사례 2 간호사- 간호사
3. 사례 3 간호사 - 의사

본문내용

관찰사례에 의한 시나리오
아침 회진시간, 나환자가 기침을 증세를 보이자 의사선생님이 기침약을 처방해준다고 하였다.
나환자는 아침회진이 끝남과 동시에 간호사에게 기침약을 요구하였다.

나환자(60세) : 어이~, 의사 선생님이 기침약 주신다고 했는데 언제나와 ?
간호사 : ( 어이라는 호칭에 떨떠름, 차트를 치면서 타닥타닥 ) 네? 아아~ 기다리세요 ~~
나환자 : 아니 오늘 아침에 준다고 했는데 왜 안 줘어~! 아이고 나 죽어, 기침 나서 죽겠어.

<중 략>

바람직하지 않은 의사소통 요소
간호사의 언어적, 비언어적 의사소통에 초점을 맞춘다.
[ 언어적 요소 ]
- 소극적 태도
① 어이라는 호칭에 기분이 좋지 않았음에도 주장적 의사소통을 하지 않았다.
- 공격적 태도
① 환자의 고통에 공감하지 않고 비아냥 거리는 태도로 답변한다.( 기침으로 안죽어요 )

참고 자료

없음