홈경기 관중수의 증가를 위해 효과적인 홍보 전략

목차

1. 마케팅의 대상은 소비자가 아닌 인간
2. 소비자 집단화와 전문 소비자(professional consumer)
3. 정보화 사회에서 감성 주도의 사회로
4. 즐거움의 요소(e-factor: entertainment factor)는 상품 및 서비스 구성의 기본

※ 조사 방법론상의 문제 제기
※ 인간으로서의 소비자를 밝혀 내기 위한 접근 방법
※ 세부적 활용 방안
※ 관람객 증가를 위한 세부 전략

본문내용

소비자들의 욕구를 충족시키지 못하는 기업은 도태될 수밖에 없다. 지금까지 소비자문제에 대해 방어적이고 수동적으로 대응해왔던 기업의 태도는 변화돼야 한다. 이는 예전부터 부각되어진 문제이다. 제화만 만들어 낸다고 팔리는 시대는 지나갔다. 이제는 소비자의 욕구를 파악하고 시장 세분화를 통해 기업 이윤의 극대화를 꾀하고 노력해야 한다.
「소비자 욕구」. 이는 현대 마케팅과 광고의 근간을 이루고 있는 단어이다. 매스 마케팅으로부터 세분화를 거쳐 1:1 마케팅, 관계 마케팅으로 변천하는 과정 속에서도 그 근간을 이루는 것은 소비자 욕구였다. 현대 기업들은 너나할 것 없이 「소비자 욕구 만족」 즉, 고객 만족만이 기업 생존의 열쇠라고 공공연하게 공표해 왔다. 그러나, 이러한 소비자 욕구 충족이라는 측면도 냉정하게 따져 보면 「공급자 측면에서의 고객 만족」에 머물러 왔던 것이 사실이다.
현대의 소비 환경을 살펴보면, 생산자가 생산한 상품이 비록 맘에 안들더라도 소비자는 선택해야 하고 과도한 정보탐색 비용이나 거래 비용으로 인하여 어느 정도 선에서 만족을 유지해 온 측면이 크다. 그러나, 이제는 인터넷의 확산과 기술발전에 따라 소비자의 욕구가 생산과 바로 직결되고 개별 소비자의 성향에 맞게 상품이 만들어지는 진정한 소비자 중심의 소비 사회가 탄생할 수 있게 되었다.

참고 자료

없음