[자원봉사론] 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
(1) 갈등의 개념과 정의
(2) 갈등의 원인

2. 자원봉사 조직의 갈등
(1) 업무에 의한 갈등
(2) 자원봉사자와 관리자와의 갈등
(3) 자원봉사자간의 갈등

3. 갈등관리의 방안
(1) 자원봉사자 재배치
(2) 자원봉사자를 다른 기관으로 의뢰

Ⅲ. 결론

본문내용

자원봉사는 사회 또는 공공의 이익을 위한 일을 자기 의지로 행하는 것을 말한다. 쉽게 말해서 자기 스스로 남을 돕거나 자신의 능력이나 재능 등을 사용하거나 하는 행위를 말한다. 이러한 자원봉사자들의 봉사 활동은 보통 비영리단체를 통하는 경우가 많다. 이러한 비영리단체나, 비정부기구, 각종 연합회와 협의회 등의 자원봉사 조직이 활동하고 있는데, 조직이 운영되다 도면 조직원간의 갈등은 필연적으로 발생할 수 밖에 없다.
현대 조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 심리적 마찰이나 불편한 관계가 발생하여 갈등이 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 때때로 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호 간, 집단 간 그리고 업무 간에 여러 유형의 갈등을 겪고 있다. 자원봉사는 한 사람만의 의지와 행동으로 이루어질 수 없으며, 자원봉사자, 클라이언트, 관리자 등이 서로 상호작용을 통해 이뤄지는 활동이기 때문에 갈등에서 자유로울 수 없다.
이에 여기서 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직에는 어떠한 갈등이 있는지, 그 갈등을 조정하기 위한 방안에 대해서 알아보고자 한다.

참고 자료

이재규, 조직갈등관리론, 박영사, 1998.
김상해, 자원봉사의 관리전략과 실제, 학문사, 2000.
김영호 외, 자원봉사의 이론과 실제, 창지사, 2006.