문화콘텐츠 경영전략과 사례/문화콘텐츠/마케팅기법/구전마케팅
tjdyslt
- 최초 등록일
- 2022.04.18
- 최종 저작일
- 2021.09
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소개글
"문화콘텐츠 경영전략과 사례/문화콘텐츠/마케팅기법/구전마케팅"에 대한 내용입니다.목차
Ⅰ. 구전마케팅의 이해 ........................................................... 1-21. 구전마케팅의 개념
2. 구전마케팅의 발생 배경
Ⅱ. 구전마케팅의 특징과 분석 .................................................. 2-4
1. 구전마케팅의 특징
2. 구전마케팅의 유형
3. 구전마케팅의 효과
Ⅲ. 구전마케팅의 사례 분석 ................................................... 4-8
1. 영화 <귀향>의 사례 분석
2. 인스타그램 웹툰 : <인스타툰>의 사례 분석
3. <72초 TV>의 사례 분석
Ⅳ. 결론 ................................................................................. 8-9
1. 구전마케팅에 대한 나의 견해
2. 시사점 및 제언
Ⅴ. 참고문헌 ............................................................................. 10
본문내용
Ⅰ. 구전마케팅의 이해1. 구전마케팅의 개념
우선 구전이라는 정의를 먼저 알아보자면 구전(word-of-mouth)이란 사람들이 상업적 이익과 무관하게 대화를 통해 단순히 정보를 전달하는 행위이다. 즉, 다시 말해 소비자들 간의 직접대화나 전화는 물론 개인적 편지 등을 이용하여 개인적으로 의견을 교환하는 방식을 말한다. 구전의 의미에 대해서는 전문가에 따른 두 가지 견해가 존재한다. 커뮤니케이션적 입장과 마케팅적 입장으로 구분된다. 커뮤니케이션적 입장에서 구전을 바라본 학자들은 입에서 입으로 전해지는 정보의 흐름을 초점에 두어 바라보았다. 그에 따라 ‘개인들의 경험에 기초한 대면(face to face) 커뮤니케이션’으로 정의 했으며, ‘상업적인 이익과는 무관한 비 공식적인 커뮤니케이션’ 으로 정의하였다. 하지만 구전을 마케팅 적으로 바라보는 학자들은 포괄적인 사람들이 아닌 그 대상을 ‘소비자’로 국한하고 있다. 즉, 상품이나 서비스의 구매와 연결된 대화로 보고 한정짓고 있는 것이다.
위의 정의를 바탕으로 구전 마케팅을 설명한다면, 어떤 제품과 서비스에 대해 사람들 사이에 주고받는 커뮤니케이션을 극대화하여 고객의 구매 결정 시간을 단축하게 하는 일련의 활동을 구전 마케팅이라고 한다. 따라서 구전 마케팅의 핵심 키워드는 사람들 간의 커뮤니케이션 극대화라고 말할 수 있다.
2. 구전마케팅의 발생 배경
기업을 통해 그들이 의도한 최초의 대홧거리가 제공되면, 그 이후에는 사람들끼리의 구전으로 인해 자연적으로 퍼지고 그 범위가 점점 확대되어 자연스레 다른 사람들의 입을 통해서도 구전된다. 여기에서 기업은 자발적 확산에 필요한 도구적 수단을 제공하기도 하며 의도적으로 개입하기도 한다. 이러한 편리한 마케팅의 방법으로 구전마케팅이 발생하게 된 배경에는 대표적으로 산업구조의 변화와 소비자들의 니즈 변화를 꼽을 수 있다. 과거에는 생산자 중심, 생산자 지향적인 마케팅 커뮤니케이션이었다. 하지만 현재 그들은 더 이상 제한된 시장에서 갇혀있지 않고 그 틀을 깨고 나오기 시작함에 따라서 소비자 지향적인 마케팅 커뮤니케이션으로 변화하기 시작하였고 이에 따라 마케팅도 변화하기 시작했다.
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www.wommapedia.org
