인터넷쇼핑몰을 통해 상품구입 시 만족요인 및 불만족요인과 해결방안을 제시

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주제 : 인터넷쇼핑몰을 통해 상품구입 시 개인의 경험상 만족요인 및 불만족요인을 정리하고 해결방안을 제시

인터넷이 발달하는 만큼 인터넷을 이용하는 사람들이 늘고 있다. 인터넷을 통해서 못하는 것이 없기 때문이다. 예를 들면 인터넷뱅킹을 통해 돈을 보내주거나, 인터넷을 통해서 물건을 사고, 인터넷을 통해서 공연이나 리조트 같은 것들을 예약하는 등의 여러 가지를 할 수 있다. 그 중에서도 인터넷쇼핑에 대해서 알아보려고 한다.
인터넷쇼핑은 물건에 대해서 알아보고 구입을 할 수 있다. 그래서 그런지 남녀노소 관계없이 많은 사람들이 인터넷쇼핑을 이용하고 있다. 인터넷쇼핑의 장점으로는 첫 번째, 인터넷쇼핑은 시공간의 제약이 없다. 이러한 장점은 사고 싶은 물건이 있으면 집에 있을 때나 밖에 있을 때 컴퓨터와 핸드폰을 이용해서 그 물건의 가격과 장점, 단점, 후기 등을 찾아 볼 수 있다.

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