[경영정보] 관광산업에서 인터넷과 인트라넷의 이용사례와 향후 개선사항

목차

-Internet의 이용사례: 8가지
-개선사항: 2가지
-Intranet의 이용사례: 8가지 매칭
-개선사항: 2가지 매칭

본문내용

-Internet의 이용사례-
1. 여행 상품 소개: 여행사 홈페이지를 가장 많이 접속하는 대상은 아무래도 일반 관광객일 것이다. 그들이 가장 관심을 갖는 가격과 일정 등을 기재해 두었다.
2. 회사소개: 자사에 대한 신뢰도와 명성을 인증시키기 위해 경영이념과 vision, 연혁 등을 알려주었다.
3. 투자에 관한, IR(investor relations): 자사에 대한 투자 확대를 유도하기 위해 주식 시장에서의 자사의 주가등락을 알아볼 수 있게 증권사에 연결해놓았다. 이와 더불어 재무정보와 세계의 관광동향 뉴스 보도 등도 알려준다.
4. 각 관광관련 community 형성: 일반 관광객에 대한 상품의 선전과 더불어 여행과 관련된 여행사, 유학생, 관광전공자, 안내원, 가이드 등에게도 도움을 줄 수 있는 community를 분화시켜 형성해놓고 있어 두루 도움을 준다.
5. 여행정보: 여행사에서 운영하는 개괄적인 여행지 정보뿐만 아니라, 개인여행자가 직접 쓴 여행일지를 서로 교환할 수 있도록 개방적인 게시판을 형성하고 있다.
6. 고객만족: 관광의 최대 관건인 서비스가 잘 제공되었는지에 관한 고객의 만족도를 조사하여 활용하는 피드백 시스템이 잘 구축되어져 있다.
7. 예약 및 문의: 여행사의 주목적인 여행상품의 예약 및 문의를 관리한다.
8. 환율, 날씨, 비자, 시차: 단순 국내 여행 뿐 아니라 외국 여행 시 필요한 제반 고려사항을 게시하여 여행자의 여행준비에 도움을 준다.

참고 자료

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