[경영사례연구] 허만 밀러의 공급사슬망 재구축

소개글

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목차

1. 허만 밀러 회사소개
2. 고객의 요구사항
3. 밀러 SQA의 창설
4. 디지털 경영을 통한 공급사슬망 재구축
5. 경영관리
6. 밀러 SQA의 재통합
7. 밀러 SQA의 사례분석

본문내용

허만 밀러는 디지털 경영을 통해 사무용 가구업체의 고질적인 관행을 타파할 수 있었다. 과거 사무용 가구는 대기업을 대상으로 장시간에 걸쳐 기획되고, 주문되고, 배달되었다. 그러나 신설 기업과 중소기업에게 적합한 사무용 가구는 대기업 고객을 위한 가구와 달리 더 단순하고 신속하고, 저렴하게 공급되어야 한다.
허만 밀러는 밀러 SQA라는 새로운 사업단위를 만들고, 고객의 가구 구입과정을 단순하고, 신속하고, 저렴하게(Simple, Quick, and Affordable: SQA)설계될 수 있도록 디지털 경영을 도입함으로써 주문의 99.6퍼센트 이상을 정시에 완료할 수 있게되었다. 미국의 경제성장으로 인해 밀러 SQA의 목표고객인 신설기업과 중소기업들이 크게 성장함에 따라 고객 기반이 증대되었다. 따라서 이 고객을 대상으로 하는 디지털 경영은 고객에 대한 가치를 창출하게 되어, 수익성은 월등히 높아졌고 판매는 매년 25%씩 성장할 수 있었다.
허만 밀러의 경영층은 5년 동안 높은 성장을 달성하는 밀러 SQA의 방식을 본사인 허만 밀러에 도입하기로 결정하고 밀러 SQA를 허만 밀러와 통합했다. 비록 밀러 SQA는 이제 더 이상 독립돈 조직으로 운영되고 있지 않지만 과거에 크게 성공했던 경우이므로, 여기에서는 밀러 SQA의 창업과 성장에 초점을 맞춘다.

참고 자료

이순철, 선진기업의 신경영 사례-B2B 제조업체, 시그마 인사이트