[전자상거래] etoys.com의 실패사례

목차

<서론>
<구조>
<경쟁사>
<실패배경>
<문제점>
<실패분석>
<고려사항>
<정리>

본문내용

<정리>

결론적으로, Etoys.com의 전자상거래상의 실패요인을 살펴보면, 전략적 제휴의 부재, back office와 front office의 연계가 미흡, 물류 시스템상의 문제 및 택배 회사와의 시스템 연계 미흡을 들 수 있다.
SDLC(Systems Development Life Cycle)의 관점에 볼 때, 2단계의 실현가능성 조사부분이 선행되지 않았다. 단순히 제품운송 지연의 문제를 극복하기 위해서 막대한 자금을 투자하여 시스템을 구축하였으나, 활용상에 있어서 실패를 하게 되었다. 이는 비용대비효과를 고려하지 못한 결과인 프로젝트의 타당성을 고려치 않았기 때문이다. 또한 지속적인 사후감사 평가를 통한 시스템의 수정이 이루어지지 않았다.
또한 Toys R Us의 상품 매입 및 재고 관리 노하우와 Amazon.com의 탁월한 사이트 개발/운영, 주문처리 및 배송능력 등을 적극적으로 활용할 수 있는 새로운 협력관계의 전략적 제휴를 통한 경쟁력을 강화하는 반면, Etoys.com은 독자적인 온라인 사이트에서의 운영만을 추구하였다. 또한 eToys의 고객은 장난감을 사고자 하는 목적 하나로 사이트에 접속하지만 아마존의 고객은 책이나 CD ,DVD, 혹은 자동차나 PC를 사러 사이트에 가서 함께 장난감도 사게 되는 구조를 가지고 있었다.

참고 자료

주간경제 596호 2000.11.08
주간경제 649호 2001.11.14
아이비즈넷
주간경제 627호 2001.06.13
주간경제 618호 2001.04.11
Information Technology for Management, Turban외 2명, 2002