사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도. 작성하시오

소개글

사회복지실천기술론
주제: 사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도. 작성하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 공감적 기술
2. 공감적 기술의 종류
1) 내용의 반영
2) 감정의 반영
3) 의미의 반영
4) 결합적 반영
5) 요약

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

사회복지사에게 중요한 것 중 하나는 클라이언트와의 관계 형성을 하는 것이다. 클라이언트가 사회복지사에게 전달하게 되는 메시지의 유형을 파악하여 상호작용을 하면서 관계를 형성할 수 있어야 하는 것이다. 이를 위해서는 의사소통기술이 필요하다. 의사소통이란 목적지향이나 송신자와 타인에게 자신이 가진 정보를 전달하게 되는 과정이라고 할 수 있다. 의사소통기술로는 공감, 온화, 진실을 강조하며 사회복지사는 간접적 서비스를 제공하게 될 때 정확성, 명확성, 목적지향적 기술 등을 가져야 한다. 또한 간접적 서비스와 함께 직접적 서비스를 제공하면서 클라이언트에게 도움을 주는 과정에서 긍정적으로 영향을 미칠 수 있게 된다.
의사소통이 원활하게 되기 위해서는 사회복지사의 태도가 중요하다. 이를 위한 기본적인 몇 가지 태도를 보면 첫 번째 태도는 모든 인간이 자신만의 방법을 통해서 사건을 인식하게 되며 경험, 상호교환을 하게 된다는 것을 이해하는 태도이다. 이를 통해 의사소통에서 나타날 수 있는 오해를 예상하고 오해로 발생할 수 있는 문제를 줄일 수 있어야 한다.
두 번째 태도는 타인이 쉽게 이해할 수 있는 방법을 사용하여 사고를 조직할 수 있어야 하며 메시지를 전달하기 위한 의지를 가져야 한다는 것이다.
세 번째 태도는 타인의 말에 귀를 기울이고 듣는 자세를 가져야 하며 방어를 줄이고자 하는 의지를 가져야 한다.
네 번째 태도는 지금 말을 하는 사람에게 주의를 기울여야 하며 듣기 위해 노력하는 자세를 가질 수 있어야 한다.
다섯 번째는 자신이 느끼는 사고, 감정, 행동에 대한 책임을 질 수 있는 의지를 가질 수 있어야 한다.
마지막으로 이해를 받기 위해서는 의사소통에서 필요로 하는 시간을 가질 수 있는 의지를 갖출 수 있어야 한다.
이러한 태도를 기본으로 의사소통 과정에서 메시지를 전달하게 되는 사람은 전달하고자 하는 메시지를 쉽게 수신될 수 있도록 하고 오해 받지 않을 수 있는 방법을 사용하는 것이 필요하다.

참고 자료

김혜영, 「사회복지실천기술론」, 공동체, 2020.
엄명용 외 2명, 「사회복지실천의 이해」. 학지사, 2020.
엄며용 외 2명, 「사회복지 실천기술의 이해」, 학지사, 2008.