소비자행동론 Chapter별 요약

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"소비자행동론 Chapter별 요약"에 대한 내용입니다.

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Part 1. 소비자와 소비자 행동의 이해
1장. 소비자 행동의 개요
소비자 행동은 제품 및 서비스 등의 자원을 획득하고 사용하며, 이를 통해 얻은 경험에서 보이는 행동 및 사회적 관계를 말한다. 소비자는 목적을 이루거나, 정서적 혹은 심미적 반응의 경험을 위해, 자신을 나타내거나 소속감을 느끼기 위해 소비한다.

2장. 소비자 행동의 이해를 위한 기초
최근 마케팅 전략이 소비자 지향적인 4C's(소비자 가치, 소비자 비용, 편의성, 커뮤니케이션) 전략으로 확장하였으며, 마케팅 목표 또한 소비의 극대화, 소비자 만족의 극대화, 선택의 극대화 등으로 변화하였다.

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