소비자심리학 ) 인지적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
2.1 인지적 학습의 정의
2.2 인지적 경험 사례

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

소비자의 심리만 파악할 수 있다면 기업의 매출은 더욱 증가할 수 있다. 그렇기 때문에 기업은 소비자들의 인지 변화를 위해 광고를 활용한다. 대표적으로 유유제약의 '베노플러스'가 있다. 유유제약은 인지적 마케팅을 통해 50% 이상 매출이 증가했다. 콜러의 실험을 통해 뒷받침할 수 있는데, 침팬지들이 바나나를 먹으려는 과정에서 얻어진 학습을 통해 집단행동을 했는데 콜러는 이 실험이 직접 반응을 유발한 것이 아닌 침팬지들이 인지를 형성하는 단서라고 밝혔다. 즉 통찰력을 통해 침팬지가 문제를 해결한다고 확증했고, 나아가 배운 것을 다른 문제에도 적용하는 ‘전이’를 일으켰다. 그렇다면 인지적 학습이란 무엇일까? 기업은 소비자에게 무엇을 인지시키고자 하며, 소비자는 만족스러운 소비를 위해 무엇을 학습하는지 이어지는 본론에서 인지적 학습의 개념과 실제로 경험한 사례 통하여 서술하기로 한다.

참고 자료

‘쾰러(Köhler)'가 알려주는 침팬지가 바나나를 먹는 법, 2019-05-11, 한진리, EPN
http://www.edupolnews.com/news/articleView.html?idxno=11638
박세범, 박종오, 『소비자행동』, 북넷, 2009.
단순함과 새로운 가치로 고객 인식 조정하라, 2010,08, 동아
https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/3229/ac/magazine