인간관계론_갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

목차

1.서론

2.본론
1) 토마스 킬만의 갈등 해결 방안
2) 국내 기업의 갈등 사례

3.결론

4.참고문헌

본문내용

1. 서론

전통적으로 기업 내에서 갈등은 부정적인 것으로 인지되었다. 그러나 갈등에 대한 기업의 인식은 시간이 지남에 따라 변화하게 되었는데, 오늘날 기업에 있어 갈등은 긍정적·부정적인 측면을 모두 가지고 있는 것으로 인식되고 있으며 그렇기 때문에 양날의 검과 같은 존재라고 할 수 있다. 기업 내에서 발생한 갈등은 그 갈등을 해결하는 데 있어서 기업의 시간 및 금전적인 비용이 소모된다는 점에서 부정적이다. 그러나 동시에 갈등은 기업이 그 갈등을 해결하는 과정에 있어서 갈등 당사자 간에 서로 커뮤니케이션을 할 수 있는 기회를 제공한다는 점에서 장점이 있다. 물론, 그러한 커뮤니케이션이 단순히 현재 존재하는 갈등만을 해결할 수도 있지만 표면적인 갈등뿐만 아니라 갈등 당사자 간의 고질적인 문제를 해결할 가능성도 있기 때문이다.

참고 자료

[기고] 기업 간 분쟁, 소송보다 중재를 이용하자
https://www.chosun.com/opinion/contribution/2021/02/08/M3N4JXYT5JERFMQE6EWALIG7TI/
인적자원/조직이론(2)-Thomas Kilmann의 갈등 해결 모델
https://blog.naver.com/sigmagil/222174295948