소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을

소개글

과목명:마케팅원론
주제: 소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자의 네 가지 구매 의사결정과정
1) 네 가지 단계와 사례
2) 그를 바탕으로 한 마케팅 시사점

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론

나와 같은 오늘날의 소비자들은 살아가면서 끊임없이 소비생활을 한다. 각각의 재화마다 얼마나 필요한지, 왜 구매하는지, 무엇을위해서 구매하는 지 등 구매와 관련된 결정 요소가 크게 다르기 때문에 사람들은 구매의사결정을 내리면서 각기 다른 요소를 고려하게 된다. 나만 하더라도 살면서 자주 구매하지 않고, 물품의 가격이 더 높은 컴퓨터와 같은 재화는 더 여러 가지 요소를 꼼꼼하게 살펴서 최대한 후회하지 않는 구매가 되도록 노력을 기울이는 편이고, 일상생활에서 자주 구매하는 양말 같은 재화는 필요하다고 느낄 때에 별다른 요소를 고려하지 않고 구매를 하는 편이다. 이렇게 소비자들은 물건을 구매할 때 각기 다른 구매 의사결정 과정을 거치게 된다. 일반적으로 이러한 구매 의사결정 과정에는 네 가지가 있다고 여겨지며, 각각은 마케팅 분야에 적절하게 활용이 될 수 있다고 알려져 있다. 이와 관련하여 각 네가지 단계와 그 사례에 대해서 먼저 자세하게 살펴보고, 그를 바탕으로 한 마케팅 시사점에 대해서 살펴보았다.

II. 본론
1. 소비자의 네 가지 구매 의사결정과정
1) 네 가지 단계와 사례

소비자의 구매 의사결정 과정은 네 가지로 구성된다. 구매 의사결정 과정은 먼저 욕구를 인식하는 단계부터 시작한다. 욕구 인식 단계에서 소비자들은 자신에게 필요한 것이 무엇이며 자신이 무엇을 원하는 지에 대해서 알아보게 된다. 이 때 소비자의 욕구가 어떠한지에 따라서 제품 구매 동기에 큰 영향이 미친다. 예를 들어서 오늘 저녁을 배불리 먹은 사람은 디저트로 빵을 구매하고자 하는 욕구가 더 낮을 것이며 허기가 진 사람은 빵을 구매하고자 하는 욕구를 더 많이 가지고 있을 것이다. 구매 의사결정 과정의 두 번째 단계는 정보탐색과 대안 평가 단계이다. 정보 탐색에서 소비자들은 자신이 어떠한 브랜드의 제품을 어떠한 통로를 통해서 구매할 것인지를 결정하게 된다.

참고 자료

RFID 구매고객의 구매 의사결정 과정과 수용에 대한 탐색적 연구, 서필수, 장장이, 심경수, 세종대학교 대학원 경영학권, 2008.10.04.
소비자의사결정, 김정숙, 유두련 외 2명, 신정, 2014.09