최근 이슈가 되고 있는 갑질논란의 사례와 유형을 분류하고 그들의 심리적 상태를 심리학의 다양한 관점으로 설명해 보시오.

소개글

최근 이슈가 되고 있는 갑질논란의 사례와 유형을 분류하고 그들의 심리적 상태를 심리학의 다양한 관점으로 상술하였습니다

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갑질의 개념
2. 갑질 논란의 사례와 유형 분류
3. 심리학의 다양한 관점에서 설명한 갑질의 심리적 상태

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갑질하면 주로 프랜차이즈 계열 회사들을 떠올리게 된다. 외식업체, 제빵업체가 대표적인데 주로 납품이나 체인점 유지를 빌미로 더 높은 로열티를 가져가는 것이다. 이와 같은 프랜차이즈 가맹본부의 갑질 행위는 공분을 낳는다. 흔히 갑질하면 갑과 을의 관계를 떠올리고 대부분의 사람들이 을의 위치에 있으므로 이러한 부당행위에 함께 흥분한다. 갑질 문제가 이슈가 된 시점은 대한항공기 내 이른바 땅콩 회황 사건 때였다. 조씨 일가의 대한한공 기내에서 부사장인 회장의 딸이 진상을 부렸고, 참다못한 을의 입장인 승무원들이 이를 대중에게 알리면서 사람들의 입에 오르내리게 되었다. 이러한 우리나라에서의 갑질은 지배층 뿐 아니라 전 계층에서 발생되고 있는 사회문제이다. 권력이 있는 권력자 즉 재벌이나 고위 공직자 뿐 아니라 일반 국민에 이르기까지 자신보다 상대적 약자에게 갑질을 하는 경우가 발생되고 있는 것이다. 우리나라 갑질 여부에 대한 한 조사에 따르면, 전체 응답자의 50%가 ‘매우 심각하다’고 답하는 등 전체 96%가 갑질을 당해본 경험이 있는 것으로 나타났다.

참고 자료

윤종설외, “공공분야 갑질의 원인진단 및 종합대책에 관한 연구”, 한국행정연구원, 2018
윤해성외, “공공분야 갑질의 원인 진단 및 종합대책에 관한 연구”, 한국행정연구원, 2018
허순범, “프랜차이즈 가맹본부의 갑질이 관계의 질과 재계약 의도에 미치는 영향”, 세종대, 2020
정금례, “차별심사와 차별기준에 관한 연구”, 연세대, 2000