갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

목차

Ⅰ. 서론
​
Ⅱ. 본론
1. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법
1) 갈등의 개요
2) 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례
3) 갈등관리의 5가지 유형
2. 자신이 경험했던 갈등의 해결 방안의 사례
1) 회피
2) 적응 또는 수용
3) 경쟁 또는 강압
4) 타협
5) 협력 또는 협조

Ⅲ. 결론

​참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등은 ‘서로 부딪치다, 충돌하다.’라는 의미를 가지고 있다. 즉 개인이나 집단이 가진 목표나 이해관계, 정서들이 서로 복잡하게 뒤얽혀 충돌하고 있는 상황을 의미한다. 인간은 살아가면서 수많은 갈등 상황에 놓이며 이를 해결하려고 애쓰고 있다. 나 또한 타인과의 갈등의 경험이 수없이 많다.
전통적으로 기업 내에서 갈등은 부정적인 것으로 인지되었다. 그러나 갈등에 대한 기업의 인식은 시간이 지남에 따라 변화하게 되었는데, 오늘날 기업에 있어 갈등은 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 모두 가지고 있는 것으로 인식되고 있으며 그렇기 때문에 양날의 검과 같은 존재라고 할 수 있다. 기업 내에서 발생한 갈등은 그 갈등을 해결하는 데 있어서 기업의 시간 및 금전적인 비용이 소모된다는 점에서 부정적이다. 그러나 동시에 갈등은 기업이 그 갈등을 해결하는 과정에 있어서 갈등 당사자 간에 서로 커뮤니케이션을 할 수 있는 기회를 제공한다는 점에서 장점이 있는 것이다. 그러한 커뮤니케이션이 단순히 현재 존재하는 갈등만을 해결할 수도 있지만, 표면적인 갈등뿐만 아니라 갈등 당사자 간의 고질적인 문제를 해결할 가능성도 있기 때문이다.
본론에서는 이러한 갈등과 관련하여 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법 회피, 완화, 타협, 대면, 강압 에 대하여 간략하게 알아보고, 자신이 경험했던 갈등의 해결 방안을 갈등의 관리기법 순서대로 사례를 작성해보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법
1) 갈등의 개요
갈등이란 개인의 정서나 동기가 다른 정서나 동기와 모순되어 그 표현이 저지되는 현상을 말한다. 심리학 용어로, 이는 인간의 정신생활을 혼란하게 하고 내적 조화를 파괴한다. 갈등상태는 두 개 이상의 상반되는 경향이 거의 동시에 존재하여 어떤 행동을 할지 결정을 못하는 것을 말한다.

참고 자료

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