사티어의 의사소통 유형을 간단히 소개하고 스트레스나 갈등 상황에서 자신을 방어하는 의사소통 유형을 제시하고 사례를 통해 구체적으로 분석하며 건강한 소통을 위해 일상생활에서 어떤 변화가 필요한지 구체적인 행동계획을 기술
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