A+) 정신건강간호실습 지역사회 재활 프로그램 관찰보고서

소개글

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목차

1. 직원안전교육
2. 가족교육
3. 여성교육
4. 12단계 프로그램
5. 가드닝 프로그램

본문내용

1. 성희롱이나 폭행등이 발생했을 경우
-대상자분들이 알코올을 드신상태에서는 굳이 대화시도를 하지 않는다.
-대화 시 2m이상정도의 거리를 유지(적정거리)
-정중한 자세를 취해야 한다.
-흥분 된 상태일 시 따로 답변이 필요하지 않다.
-흥분상태에서 농담을 칠 시 맞장구를 치거나 농담을 하면 안된다.
-만약 대화를 시도할 시 물을 마시게 하는 등 속도를 조절하고, 천천히 대화를 시도한다.
-상담하거나 위협이 느껴질 시 중단한다.

2. 폭언
-폭행등 폭력적인 상황 속에서 지속되는 폭언이 이어질 경우 자제하라고 요청한다.
(Ex; 선생님 폭언을 계속하시면 저희가 상담을 할 수 없습니다.)
-자제를 요청했는데도 불구하고 폭언이 지속될 시 대상자에게 센터 측 관계자들을 보호하기 위한 비디오 녹화나 녹음이 들어갈 수 있다고 고지한다.
-만약 “서비스 필요없어 나가버려”등의 거부 발언을 표현한다면, 그 즉시 철거하며 상황을 종결한다.

3. 위기상황
-바로응대는 절대하지 말고 바로 복기 후 기관장님에게 말씀드린다. 계속 소리를 지르고 욕하고 협박을 할 시 바로 중단해달라고 요청하고 이런행동은 우리가 문제해결에 도움이 되지 않으니 자제해달라고 요청한다,
-폭언이 계속될 시 녹음 녹화가 되며 대상자의 행동은 너무 위협적이며 법에 접촉이 된다고 고지한다.
-무리한 요구를 할 시 대상자 뿐만 아닌, 보호자도 무리가 갈 수 있다.

4. 전화상담
-반영적 경청을 이용한다: 본인이 말한 내용을 다시끔 복기해서 말해주며 거울효과를 비춰준다. 대상자는 복기된 말을 다시 들으며 자신의 말의 모순점을 깨닫는다.

5. 내소상담
-안전과 관련된 것을 생각해보고 가능한 출입문쪽과 가까운 곳에 앉고 대상자가 위협을 취할 시 재빨리 나온다.
-고위험군 환자 시 충동적 행동을 보일 수 있으므로 문을 열어두거나 짧게 상담을 진행한다.
-대상자들은 우리의 말을 많이 기억한다. 상담 시 말을 명확하게 하고 정확하게 메시지를 전달하며 간단하게 대답해준다.

참고 자료

없음