병원별 서비스 마케팅와 관련된 간호리더십 개발 보고서

소개글

광주광역시 관련 병원의 병원별 마케팅 전략과 간호서비스 마케팅에 대해 정리했습니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 마케팅의 개념
2. 의료서비스 마케팅의 필요성
3. 간호서비스의 특징
4. 간호서비스 마케팅 전략 개발

Ⅱ. 본론
1. 전남대학교병원의 마케팅 : 촉진전략 (PR(public relation)_간호서비스의 가시화)
2. 광주보훈병원 : 유통경로(place) 전략
3. 전북대학병원 : 제품(product) 전략

Ⅲ. 결론(나의 의견)

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 마케팅 개념
- 마케팅은 시장에서의 교환을 통화여 소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성하기 위한 경영활동이다.
- 마케팅을 구성하고 있는 개념은 욕구, 제품, 고객만족, 교환, 시장 등이다.

2. 의료서비스 마케팅의 필요성
- 최근 의료기관 간의 경쟁이 심화되고 이에 따른 경영수지의 악화가 마케팅 필요성을 증가시키고 있다. 의료 인력 증가와 더불어 의료기관의 수적 증가, 대형 종합병원의 설립으로 인한 의료공급의 과잉현상은 환자들로 하여금 보다 양질의 서비스를 제공하는 의료기관을 찾아다니게 하고 있다.
또한 소비자들은 보건의료에 대한 기대와 욕구 증가되고 있다. 과거 의료기관의 관계자들은 의료 소비자들이 단순히 수동적이고 그들의 판단과 결정에 복종적이기를 요구하여 왔으나 소비자 의식이 의료분야에까지 확산되면서 의료서비스를 제공받기를 기대한다. 이와 같은 고객의 욕구를 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 서비스를 개발하여 제공하는 것은 마케팅의 가장 기본적인 활동으로 의료기관에서도 이러한 활동의 필요성이 강하게 대두되고 있다.

참고 자료

신미자, 김성진 외 ,『간호관리학』, 수문사(2020), 160-171, 421-448
http://www.cnuh.com/main.cs
https://www.jbuh.co.kr/cuh/main/
https://gwangju.bohun.or.kr/000main/index.php
http://lms.jhc.ac.kr/ilos/st/course/lecture_material_view_form.acl?ARTL_NUM=122870&SCH_KEY=&SCH_VALUE=&display=1&start=1 진주보건대학교 LMS 간호관리학1 강의자료 7회차