독후감_깨진 유리창의 법칙

소개글

"독후감_깨진 유리창의 법칙"에 대한 내용입니다.

목차

없음

본문내용

누구나 이 책 표지를 보면 전하고자 하는 메시지를 가늠할 수 있다. 발로 도미노를 걷어차는 실수로 인해 마지막 건물까지 넘어가는 그림이다. 사소한 실수가 치명적인 결과로 이어진다는 뜻이다. 이 책을 읽으면 ‘하나를 보면 열을 안다’는 속담이 생각난다. 이와 더불어 ‘첫인상이 모든 걸 좌우한다’는 생각도 든다.

위와 같은 속담을 들으면 우리가 행하는 각각의 작은 부분에는 전체가 축약되어 있다는 것을 알 수 있다. 인터넷 시대, 고객의 불만은 이전보다 더 빨리 그리고 더 멀리 퍼진다. 한 번 손상된 기업 이미지는 복구하기가 매우 힘들다. 내 주변에서 가끔 보이는 깨진 유리창들에 대한 개념을 잡고 실 생활에 적용하고자 하는 마음으로 이 책을 읽었다.

참고 자료

없음