[호텔경영] 롯데와 리츠칼튼 비교(재무포함)

목차

<본론>
1.호텔개괄
1)서울 롯데호텔
2)리츠칼튼
2.호텔의 운영 형태 및 마케팅 전략
1)서울 롯데 호텔
2)리츠칼튼호텔
3.두 호텔의 재무상태 분석
1)서울 롯데 호텔
2)리츠칼튼호텔
3)위 두 호텔 분석

본문내용

1)서울 롯데 호텔
①.롯데호텔 마케팅을 담당하는 부서
-공동판촉부: 현재 하는 판촉 활동,
-영업전략팀: 정보, 자료, 계획, 고객관리(고객정보교류), 분석,
나아갈 방향(요금책정, 제휴, 이벤트 방식 등)

②국내마케팅
패키지 마케팅과 비수기, 성수기 마케팅 국내 고객들을 대상으로 한 마케팅 활동에는 패키지 활용이 가장 큰 부분을 차지한다. (지난번 사스 등의 여파로 국내 마케팅 활동을 많이 하는 편) 전반적으로는, 시즌에 맞춰 Action plan을 세워 패키지 상품을 선보인다.
동절기 시에는 수험생 유치, 컨벤션 유치, 지방에서 올라오는 고객들의 행사 유치등이 있다.
비수기- 7, 8, 12, 1, 2월 : 패키지를 많이 활용하여 마케팅. 각 부서별로 안건을 올리거나 호텔부서별 장단점(비/성수기)을 각 부서들이 파악하고 있어 상호 보안식으로 협조하여 상품개발 (업무 협조 - 한 부서의 마케팅 계획과 전술을 다른 부서들과 협조 하여 통합적 활동, 기한제 - 계획을 직접 상부로 안건을 올려서 승낙을 받고 실행)
성수기- 9, 10, 11월 : 서울에서 컨벤션이 많이 열리는 시기이므로 컨벤션유치에
많은노력을 기울인다.
(9월에는언청이학회,뉴질랜드국방대학원,
일한문화교류회등유치,10월에는아시아유럽비즈니스포럼등유치), 동절기 수험생 유치(저렴한 가격과 조용한 분위기 조성)

③해외마케팅
롯데호텔은 특별한 마케팅 없이도 일본인들만큼은 많이 찾아오는 호텔이다. 고객비율에서 92%의 외국인중 약60%가 일본인이라고 할 만큼 많기 때문에 오히려 유럽 등지에서 오는 외국손님들은 찾기를 꺼려하는 경우도 많다. 따라서 일본인을 제외한 다른 외국인들을 어떻게해서 많이 유치하는가가 해외마케티의 관건이라고 할 수 있다.
이에 롯데호텔은 일본뿐 아니라 다른 외국손님들을 고객으로 유치하기 위해 외국 기업과의 제휴를 통해서 해외광고를 많이 늘리고 있다.

참고 자료

없음