만점보장] 사회복지조사론에 관한 만족도 조사지를 만들어봅니다

소개글

1. 사회복지조사론에 관한 만족도 조사지를 만들어봅니다. 20문항 내외
2. 만족도의 다양한 영역을 고민해 보시고 각 영역별로 문항을 만듭니다 그 영역의 필요성도 기술합니다
3. 문항을 만들 때 다양한 척도를 사용하도록 하며 주의점을 꼭확인하시기바랍니다.

목차

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본문내용

1차 만족도 조사를 할 때 가장 많이 묻는 질문 중 하나다. 질문 횟수가 많을수록 다양한 응답 데이터를 얻을 수 있지만, 응답자들의 피로도가 높아지면서 불성실한 응답이 들어오거나 참여율 자체가 낮을 수 있다. 따라서 만족도 조사를 할 때는 문항 수를 적절히 제한하는 것이 좋다.
2020년 공개조사를 통해 실시한 만족도 조사 1,100건을 분석해 보면 평균 13.8문항이다. 14개 정도 반올림되어 있는데, 이렇게 질문 수가 많을 때는 응답 시간이 3분 정도입니다. 잠시 시간을 내어 참여하더라도 끝까지 집중력을 잃지 않고 성실히 대응할 수 있다는 것이 큰 부담은 아니다.
물론 문항 수가 같아도 어떤 유형의 문항이 큰지에 따라 응답자들의 부담이 달라질 수 있다. 보기만 잘 고르면 되는 객관식 문제 위주로 출제된다면 크게 부담스럽지 않을 수 있지만, 스스로 답을 적어야 하는 주관식 문항으로 구성된 문항은 피로도가 높아질 수밖에 없다.

참고 자료

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