[경영학원론] 설득을 위한 대화의 기술

소개글

설득을 위한 대화의 기술을 읽고

목차

1. 피플 스마트 이해하기
1) 플래티넘 룰
2) 행동유형의 배경
3) 네 가지 행동유형
4) 사람을 파악하는 방법
5) 행동 적응력 기르기

2. 직장에서의 적용
1) 지시형
2) 사교형
3) 관계형
4) 사색형

3. 개인적 적용
1) 사회적 응용
2) 가정에서의 응용
3) 네 가지 행동유형의 로맨스
4) 조화를 이룰 수 있는 방법

본문내용

*사교형 관리하는 방법
·그들을 인정해주고 좋아한다는 것을 보여줘라
·낙관적으로 행동하고 즐거운 분위기를 제공하라
·가능한 그들의 감정을 지지하라
·연관된 세부사항을 피하고 ‘큰 그림’에 초점을 맞춰라
·그들과 상호작용하면서 함께하라
·다양한 환경을 조성하고 장기간 반복되는 것을 제거하라
·개인적으로 자주 칭찬해줘라
·함께하라
친화적으로 생동하고 인격적 공격은 피하라
*관계형 관리하는 방법
·당신의 아이디어가 위험부담을 최소화 수 있다는 것을 보여줘라.
·논거를 제시하라.
·자료와 증거를 제시하라.
·그들에 대한 관심을 보여라
·개인적으로 그들을 대할 때 개요와 기본지침을 제공하라.
·그들이 꾸준하게 끝까지 해내는 것에 대해 칭찬하라.
·그들을 안심시켜라
·우호적으로 생동하고 지원해준다.
·타인을 위한 서비스와 지원을 할 수 있게 한다.
·편안하고 친근한 분위기를 제공하라
·협조적인 소집단의 분위기를 제공한다.
·적절한 시점에 그들의 편안한 태도와 협조적인 노력을 인정해줘라
*사색형 관리하는 방법
·간접적이고 온화한 방식으로 접근하라
·추론과정을 보여줘라
·문서로 된 자료를 제시하라
·충분한 설명과 이론적 논리를 제공하라
·결정하기 전에 생각하고 질문하고 점검하도록 해줘라
·위임했을 때는 그들이 다른 사람들의 진척 상황과 성과를 확인하도록 하라
·적당한 시기에 그들의 철저함과 정확성을 칭찬하라
·가능하면 과정을 진단하고 평가하도록 하라

참고 자료

설득을 위한 대화의 기술