경영사례 개발-특급호텔의 체인화 롯데호텔

목차

1.호텔산업
1)호텔산업의 특성
2)변화하는 호텔산업

2.호텔 롯데
1)호텔 롯데의 설립과 발전과정
2)변화하는 호텔 산업환경에서의 호텔롯데의 위치화

3.경쟁사 분석
1)신라호텔-호텔 롯데
2)파라다이스 호텔-호텔 롯데
3)그외

4.SWOT 분석

5.호텔 롯데의 STRATEGY
1)경영 전략
2)마케팅 전략

6.결론

본문내용

국내 관광호텔업계는 2002년 상반기 국제적 행사인 월드컵을 무사히 치루어 내며 이를 계기로 재도약을 도모하고 있다. 1988년 올림픽 대회 개최를 전후로 하여 국내 관광호텔업이 활발한 성장세를 시현하였던 역사적 실증사례를 감안한다면, 동 업계의 재도약가능성은 조심스럽게 예상될 수 있을 것이다. 이러한 호텔 업계에도 몇가지 변화가 나타나고 있다.첫 번째로는 대표적인 호텔의 종류인 특 1급 호텔중 호텔신라, 호텔롯데, 호텔아미가 등 일부 호텔은 자체 브랜드로 영업하고 있으나, 상당수의 호텔들이 과거 국내그룹 소속의 계열사였으나 최근의 호텔 경영의 글로벌화등의 요인에 따라 해외 유수 호텔체인과 프랜차이즈 및 위탁경영계약을 체결하고 있는 추세이다. 또 다른 변화 요인으로는 미래 사회는 정신적 풍요의 중시로 여가활동에 대한 관심이 증가됨에 따라 관광활동도 더욱 세분화 되어 다양한 형태의 관광객이 출현할 것이다. 98년의 전세계의 관광인구 6억2천5백만명에서 2020년에는 20%이상 성장한 16억2백만명에 달할 것으로 WTO의 보고서에서 예상하였다.이러한 환경의 변화는 호텔기업에 많은 기회와 위협을 동시에 제공할 것으로 예상되며 미래에 전개될 다양한 시장환경, 고객, 신 호텔경영 등의 변화에 어떻게 대응하느냐에 따라 호텔산업의 생존이 달려있다. 호텔상품 및 서비스의 품질 개선에서 고객에게 더 나은 가치를 제공하고 호텔가치를 증대시키는 서비스가치 창조, 급격하게 변화하는 경영환경과 고객의 욕구에 신속하게 대응할 수 있는 스피드 증대가 주요 호텔경영 목표로 대두되고 있다.

참고 자료

없음