[먼저돌아눕지마라] 먼저 돌아눕지 마라 독서감상문

소개글

허접하게 작성된 독후감이 많이 있더군요.
고민에 고민을 하여 작성한 독후감입니다.

목차

1.서론
2.본론
3.결론

본문내용

이 책을 제목에서 풍기는 메시지는 오히려 에로스적인 부분을 머릿속에 그리게 한다. 하지만 그것을 생각하고 읽었다간 오히려 제목처럼 먼저 돌아누울 수도 있을 것이다. 주요내용은 연수원 교수인 저자는 세일즈와 마케팅 현장에서 체험한 경영 노하우와 아이디어를 기초로 하여 즐겁고 설득력 있는 명강의로 명성을 얻고 있는 있는 사람이다. 그런 그가 강의활동을 하면서 컨설팅을 통해 배우고 연구하고 얻은 경영노하우 즉 고객만족이라는 것을 정리한 책이라고 할 수 있다. 삼성의 성공의 원천 중 하나가 삼성의 경영이념을 바탕으로한 최상의 품질과 최고의 서비스로 고객에게 감동을 준 것이 가장 좋은 예라 생각한다. 삼성은 반도체 메모리나 CDMA 휴대폰은 세계 최고 수준이다. 사람들 사이세는 삼성 애니콜을 가지고 있는 것이 자랑거리로 여길 정도이다. 삼성은 최고의 품질을 위하여 ‘삼성 신경영’체제 하에 질 위주의 경영을 실시하고 있으며 불량 발생을 철저히 방지하려고 최선을 다한다. 이와 같이 상품 구매 전․중․후의 서비스는 항상 최고라는 말을 듣는다. 서비스 때문에 제품을 구매하는 고객이 더 많이 있다. 즉 고객에게 감동을 주는 서비스 문화를 정착 시킨것이다.

참고 자료

1.장정빈 [먼저돌아눕지마라]
2.삼성경쟁력의 원천