[ 인공지능 컴퓨터의 발달이 향후 마케팅의 거시적 환경에 미칠 영향에 대해 다양하게 논의해 보자. ]

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 개인화
(2) 자동화
(3) 고객 만족도 향상

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
인공지능(AI)은 최근 몇 년간 괄목할 만한 발전을 이루었고 현재도 계속해서 발전하고 있으며, 향후 마케팅 산업에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. AI는 마케팅 캠페인이 실행되는 방식을 혁신하고 고객 경험을 개인화하며 비즈니스 운영을 최적화할 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 마케팅 분야에서는 이미 AI 챗봇 등으로 활용되고 있다.
그렇다면 AI는 구체적으로 어떻게 마케팅과 비즈니스에 영향을 끼치게 될 것인가. 본고에서는 이와 관련하여 논하고자 한다.

2. 본론
AI가 마케팅에 미치는 영향을 개인화, 자동화, 고객 만족도 향상 3가지로 세분화하여 살펴보도록 하겠다.

(1) 개인화
고객 경험을 개인화하는 것이야말로 마케팅 AI가 가진 가장 큰 특징이자 장점일 것이다. AI 알고리즘은 개별 고객의 검색 이력, 구매 이력, 소셜 미디어 활동 등 방대한 양의 데이터를 분석해 고도로 개인화된 경험을 만들 수 있다.

참고 자료

김소영, 「모바일 쇼핑 상품 카테고리에 따른 개인화 추천 서비스의 인지된 유용성이 사용자 만족에 미치는 영향 : 개인화 추천 시스템 방식의 조절 효과를 중심으로」, 홍익대학교 광고홍보대학원 석사학위논문, 2022. http://www.riss.kr/link?id=T16037208
박노일·정지연, 「인공지능 (AI)과 PR 연구의 미래」, [한국광고PR실학회 학술대회], 2022. http://www.riss.kr/link?id=A108163960