직원의 능력을 배가시키는 소통의 기술

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회사가 성장하고 더 큰 회사로 나아가기위해선 직원들의 능력도 중요하지만 가장 큰 영향력을 가진 사람은 다름아닌 사장이다. 사장의 마인드가 어떻고 사장이 회사를 어떤식으로 이끌어나가느냐에 따라 회사의 존망이 결정되기 때문이다. 헌데 보통의 사장들은 자기 권위에 대한 자부심이 강해서 그런지 직원이나 중간 관리자들과 대화할때 말을 잘 자른다. 보고를 하기 위해 올라온 직원이 이야기를 시작한지 얼마 되지도 않아서 말을 자르고 자기 의견을 이야기하거나 전혀 쌩뚱맞은 말을 할때도 있다. 이렇게 소통이 잘 이루어지지 않는 회사는 발전할 확률이 그만큼 줄어들게 된다. 책 제목에서 볼 수 있듯이 직원의 능력을 배가시키는 기술의 시발점은 바로 소통이다. 윗사람과 아래사람이 서로 소통을 잘해야 회사가 발전하고 사업도 확장할 수 있다. 중간에 말을 자르는 행위는 자칫 상대방으로하여금 자신이 무시당하고 있다는 생각을 줄 수 있어서 상당히 위험한 행동이다.

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