자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오

소개글

교과목명 : 자원봉사론
<과제명> 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 그 갈등에 대한 관리 및 해결방법에 대해 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 동료 자원봉사자와 갈등
2) 직원과의 갈등
3) 클라이언트와의 갈등

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

조직안에서 나타나는 갈등은 희소자원 또는 업무의 불균형적인 배분이나 목표, 인지, 가치 등의 차이로 인하여 집단이나 조직, 개인의 심리, 행동, 그 양면에 나타나는 대립적인 상호작용을 의미한다. 집단 사이의 갈등은 갈등의 정도에 따라서 조직에 도움이 되는 경우도 있고 피해가 되는 경우도 있다. 지나치게 많은 갈등 또는 너무 적은 갈등은 조직에 여러 가지 부정적 결과로 이어지게 되고 적절한 갈등의 양면은 많은 연구 결과를 통해 입증되고는 있지만 그 두 상황을 명확하게 구분하는 것은 어려운 문제이다. 자원봉사의 조직안에서의 갈등 종류는 외부갈등과 내부갈등으로 나눌 수 있다. 외부갈등에는 조직안의 목적과 가치가 지금의 제도적, 정치적 양상과 상충할 때, 조직과 조직이 지향하는 가치, 사회적 규범 사이에서 나타나는 갈등, 조직에서 추구하는 목적과 가치와 상충하는 목적과 가치를 지닌 이익집단, 조직과 조직과의 갈등으로 이미 있는 조직망에 새로이 진입하거나 경쟁하고자 하는 다른 조직과 기존 조직 사이에서 나타나는 갈등, 조직의 업무수행과 다른 조직의 업무수행이 서로 상충하여 발생하는 갈등, 클라이언트에 대한 개입, 정상의 계획 또는 지원 망에서 조직들 사이의 기능 또는 역할 문제에 따라 발생하는 분쟁에 의한 갈등, 정부 기관과 비정부기관 사이의 책임성, 재정, 통제와 관련된 갈등 등이 있다.

참고 자료

조영임, 2004, 자원봉사자의 갈등과 극복사례에 관한 연구, 국내석사학위논문 동아대학교 정책과학대학원, p.13
정명환, 2007, 자원봉사센터 자원봉사자의 갈등대상에 따른 갈등수준과 그 관리방안에 관한 연구, 국내석사학위논문 동국대학교 사회과학대학원, p.13~18