[A++독후감]아주 작은 디테일의 힘
- 최초 등록일
- 2023.03.30
- 최종 저작일
- 2023.03
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소개글
"[A++독후감]아주 작은 디테일의 힘"에 대한 내용입니다.
폰트는 함초롬바탕 12p, 줄간격 160%
내용 약 80%, 소감 약 20% 구성했어요. 내용 비중이 높은 이유는 성공 사례를 자세하게 설명하여 현재 자신의 회사, 또는 자신의 경영방법에 적용가능한가를 고민해보기 위해서입니다.
네이버 맞춤법 검사기 완료입니다.
중간에 내용을 수정, 추가 등 편집이 편리하도록 작성했어요.
후기를 남겨주시면 정말 감사합니다. ^^
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 친근함이라는 무기
2. 호화로움에 정성 더하기
3. 고객보다 먼저 자신을 감동시켜라
4. 큰 목소리로 인사하기, 꿈 나누기, 일의 속도 높이기
5. 비용 삭감의 비결: 10가지 비법
6. 끌리는 것에는 아날로그의 손길이 있다.
7. 모든 부모는 네이밍의 달인
8. 고객의 마음을 읽자
Ⅲ. 소감
본문내용
일본 최고의 호화열차 나나쓰보시의 성공일화가 있다. 어떤 기업의 성공일화보다 정성스럽고 재미있다. 2013년 10월 열차 운행을 시작하며 한때 316대 1의 경쟁률을 기록하기도 했다.
지금부터 나나쓰보시 열차의 성공비결을 몇 가지 소개한다. 내용이나 용어는 필요에 따라 수정하고 재구성하였으니 자세한 내용은 꼭 책을 읽기를 바란다.
1. 친근함이라는 무기
- 당첨 고객에게 연락해서 고객의 안부, 취미 등을 묻기: 싫어하는 음식이나 식품 알레르기는 없는지, 결혼기념일 등 기념일이 있는지, 출발일 까지 한 달, 일주일 남았는데 준비 잘하고 계신지 등 여러 차례 고객과의 통화를 통해 친근함을 심어준다.
참고 자료
없음