조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 목표하는 바에 따른 업무 갈등
2) 의사소통의 왜곡으로 인한 갈등

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등이란 두 가지 이상의 목표나 동기, 정서가 서로 충돌하는 현상으로 이러한 현상은 개인 혹은 집단의 내부나 외부에서 발생할 수 있다. 특히 조직 내에서는 사람과 사람이 만나 서로 다양한 영향을 끼치며, 각자 다른 가치관을 가졌기 때문에 조직에서의 갈등은 보편적으로 일어나는 현상이라고 할 수 있다. 조직구성원 사이에 발생하는 긴장과 갈등은 직무스트레스의 원인이 되기도 하며, 더 나아가 조직 내부의 균열을 일으킬 수 있는 부정적인 영향을 줄 수도 있다. 그러므로 갈등은 적절하게 해결할 필요가 있다. 이를 이해하기 위해 본론에서는 조직 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고 이에 대한 해결방안을 제안해볼 것이다.

Ⅱ. 본론
1. 목표하는 바에 따른 업무 갈등
개개인이 서로 직무에 대한 목표가 상이하여 발생하게 되는 갈등이다. 기업의 성과를 달성하기 위한 공동 목표

참고 자료

이영봉. “조직 내 갈등관리전략이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구”, 경원대학교 대학원, 2011
전무경, 김정환, 한권희, 남궁일성. “사회적 갈등 인식이 직장 내 갈등에 미치는 영향에 관한 연구”, 대한경영학회 서강대학교, 2006