로스만(Rothman)의 15가지 사례관리 기능

목차

1. 연속적 기능
1) 클라이언트 발굴
2) 접수
3) 사정
4) 목표설정
5) 서비스 개입계획 수립
6) 자원파악 및 목록작성
7) 공식적인 연계 : 기관과 프로그램에 연계하기
8) 비공식적인 연계 : 가족이나 사회적 네트워크 연계
9) 점검
10) 재사정
11) 성과평가

2. 간헐적 기능
1) 기관 상호 간 조정
2) 상담
3) 치료
4) 옹호

3. 참고문헌

본문내용

사례관리는 복잡하고 다양한 문제와 장애를 가진 클라이언트를 대상으로 그들이 원하는 서비스를 포괄적으로 제공받을 수 있도록 보장하는 서비스 접근방법이다. 사례관리의 기능과 관련하여, Rothman(1991)은 사례관리자의 개입활동에 포함되는 연속적 기능과 간헐적 기능으로 구분하여 다음의 15가지로 분류하였다.
15가지의 기능은 클라이언트 발굴, 접수, 사정, 목표설정, 서비스 개입계획 수립, 자원파악 및 목록작성, 공식적 연계, 비공식적 연계, 서비스 제공의 점검, 재사정, 결과(성과)평가, 기관 상호간 조정, 상담, 치료, 클라이언트 옹호 등이다.

1) 연속적 기능
(1) 클라이언트 발굴
클라이언트가 기관으로 오게 되는 과정은 다양한 경로를 가진다. 대상자나 가족들이 기관을 직접 찾아오기도 하고, 기관의 차원에서 공익 광고나 안내 책자를 통해 홍보도 하고, 다른 사회사업이나 의료기관이 클라이언트를 의뢰하기도 한다.
또한 사례관리팀 이 지역사회에 직접 나가는 아웃리치를 통해서 클라이언트를 발굴하기도 한다. 아웃리치는 기관에 접근이 어려운 상황이거나 서비스를 알지 못하는 노숙인이나 지역사회 내 있으나 거동이 어려운 노인 클라이언트의 경우 기관에 연계할 수 있다는 의의를 가진다.

(2) 접수
접수(intake)의 기능에서는 클라이언트 문제와 상황을 확인한다. 즉, 기관이 클라이언트에게 서비스를 제공할 수 있는지에 대한 파악이 이루어져야 하고, 클라이언트의 서비스 이용 자격과 재정 상황이 파악되어야 한다.
기관은 클라이언트에게 기관에서 이용할 수 있는 서비스에 대한 정보를 제공해야 한다. 이때 서비스를 받기 위해서 만족시켜야 하는 조건과 제약점과 같은 정보도 반드시 알려 주어야 한다. 아울러 클라이언트의 재정적 능력도 파악한다.
이 기능에서는 초기 서비스 계획을 세우기도 한다. 접수 단계에서는 정보 수집과 서비스 이용을 위해 필요한 서류 작성과 서비스에 대한 전반적인 안내를 수행하게 된다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010