[경영분석] AHP 기법(계층적 경영분석)을 이용한 상용여객의 항공사 선택의 평가기준에 관한 연구

소개글

논문 요약한것입니다.
이제 차츰 논문을 접하면서 논문 요약을 통해 나름대로의 논문 요약 터득법도 알게되었습니다.
비록 레포트라 하긴 했지만...
유용한 자료일듯 싶네요~
저도 좋은 결과를 얻었습니다~
불법 복제는 금할게요~

목차

가. 학회논문

나. 목차

다. 논문요약의 선택동기

라. 요약논문의 전반적인 요약

마. 목차에 따른 논문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구목적
Ⅲ. 연구분석방법과 연구방법론의 특징
1. 연구분석방법
2. 연구방법론의 특징
Ⅳ. 연구결과의 분석
Ⅴ. 연구의 한계
Ⅵ. 결론 및 시사점

바. 참고문헌

사. ‘논문을 요악하고’

본문내용

라. 요약논문의 전반적인 요약

무형의 상품인 서비스상품이 거래되는 항공운송시장은 일반 제조산업과 달리 이미 1980년초부터 글로벌 시장을 형성해 오고 동질적 단일경쟁시장의 특성을 지니고 있다. 특히 우리나라는 1988년 여행자유화 조치와 이후 지속된 복수 민항체제와 시장개발조치 등으로 인해 수요증가와 함께 소비자 선택의 폭이 매우 다양해졌다.
본 연구에서는 항공여객의 서비스상품 선택시 중요한 요소로 간주되어 온 평가기준을 실증적으로 분석하였다. 분석방법으로 사회과학 연구에서 폭넓게 이용되고 있는 계층화 의사결정(AHP)기법을 이용하였으며, 실증결과 상용여객들의 항공사 선택시 우선적으로 고려되는 평가요소들이 기대했던대로 유의적인 것으로 확인되었다.
그 결과로 항공사 선택의 평가 상위 기준으로 스케줄 관련사항과 기내서비스가 매우 높은 평가를 받았는데 항공사는 자사의 상품구성에 있어서 이 부분을 심도있게 고려해야 할 것이다. 그리고 하위기준중에서는 기내승무원의 태도와 외모, 기내식, 기내음악 및 영하의 다양성 및 품질수준, 좌석확보 가능성, 항공사의 명성, 과거의 탑승경험의 순으로 중요도가 평가되었다. 또, 대안에 대한 평가에 있어서는 각 노선에서 모두 K항공사가 가장 높은 중요도를 기록하고 있다. 특히 스케줄 관련사항과 상용고객 우대프로그램에서 매우 높은 선호도를 가지고 있는 것으로 나타났다.

참고 자료

* 김경숙(1997), 한국국제선 승객의 항공사 선택 행동의 특성, 항공진흥협회
* 김성철(1994), AHP가중치 결정에서의 전문가 의견종합방법, 한국경영학회지, 제 19권 제 3호
* 김성희(1991), 의사결정론, 영지문화사
* 변대호(1996), AHP를 이용한 자동차 구입모델 선정에 관한 연구, 경영과학, 제 13권 제 3호
* 이태원(1993), 현대 항공 수송론, 서울프레스
* 윤재곤(1996), AHP기법의 적용효과 및 한계점에 관한 연구, 한국경영과학회지, 제 21권 제 3호
* 정익준(1992), 우리나라 항공사의 국제선 여객 운송서비스 마케팅 전략에 관한 연구, 부산대학교 대학원 박사 학위 논문
* Satty T.L.(1980), The Analytic Hierarchy process, McGraw-Hill