[인터넷과 마케팅] eBay의 성공요인

목차

Ⅰ. eBay는 이런회사
Ⅱ. eBay의 성공요인
Ⅲ. eBay Japan 실패요인
Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅱ. eBay의 성공요인
이베이의 성공요인은 비즈니스모델의 선정, 신뢰도확보, 고객의 편리성제고, 공동체형성으로 요약될 수 있습니다.
▶ 세계 최초의 소비자대 소비자간 거래를 알선하는 인터넷 경매업체
▶ 한 물건에 대해 네티즌들이 한꺼번에 가격을 흥정하게 함으로써,
판매자 측에서는 최대한 비싸게 팔 수 있고, 구매자 측에서는 싸게 살 수 있다는 아이디어.
▶ '이베이에는 사고가 없다'는 고객들의 신뢰감 최대 거래량이 이루어지는 이베이 사이트에서
발생한 사기사고는 1만건당 1건에 불과하다.
▶ 회장 피에르는 이베이 사이트를 설계자 편이 아닌 고객의 측면에서 생각하고 만들었다.
▶ 편리한 사이트 구조
▶ 다양한 희귀상품 등장
(나폴레옹 모자 깃털, 홈런왕 맥과이어의 야구공 등)
▶ 이베이에는 재미가 있다.
이베이에서는 단순히 경매만 이뤄지는 것이 아니다. 물건을 사면서 '가격을 알아 맞추기' 게임을 하는 등 경매에 재미있는 요소까지 첨가가 되어있다. 이베이 사이트에서 하루 2천4백여종의 상품을 놓고 1백80만건의 경매가 이뤄지며, 이중 80만건의 높은 거래 성사율을 보이고 있다. 이베이는 사이트를 관리하며 판매가격의 1.25~5%를 수수료로 수입으로 챙길 뿐이지만, 엄청난 거래량으로 인해 많은 수익을 올릴 수 있는 것이다.
이베이가 경매모델로 성공을 이루자 많은 후발주자들이 이베이를 모방 하고 있지만, 한꺼번에 너무 많은 네티즌이 방문해 사이트가 다운이 될 정도인 이베이의 지명도를 따라잡기란 무척 어려운 일이다. 남들이 하지 않는 독특한 아이디어를 먼저 시작하고, 끊임없이 고객의 입장에서 사이트를 개선하였고, 고객이 안심하고 거래를 할 수 있도록 노력한 경영마인드가 오늘날 이베이의 성공의 비결이다.

참고 자료

없음