[행정학] 바람직한 위기관리란

목차

1. 위기관리란
⑴ 위기의 개념
⑵ 위기발생의 두 가지 요건
⑶ 위기의 원인

2. 위기관리의 변수와 지침
⑴ 변수
⑵ 위기관리조직
⑶ 위기관리발생 초기의 지침

3. 위기관리의 단계
⑴ 제1단계 : 위기의 예방
⑵ 제2단계 : 위기관리준비
⑶ 제3단계 : 위기의 인지
⑷ 제4단계 : 위기의 수습
⑸ 제5단계 : 위기의 해결
⑹ 제6단계 : 위기로부터의 이익 창출 : 최대한 이익을 산출

4. 쇠퇴관리와 관리자 반응
⑴ 쇠퇴관리란?
⑵ 쇠퇴에 대한 관리자 반응

본문내용

1. 위기관리란
- 이미 발생하였거나 발생할 것이 예측되는 위기에 대한 통제의 획득을 의미
- 기본적인 사회적, 제도적, 조직구조와 가치와 규범에도 심각한 위협을 초래
- 조직생활에서 인간은 다수의 위기에 직면
- 조직에 대한 심각한 위협, 절박한 시간적 압박, 장래의 불확실성 고조 등이 공통점
⑴ 위기의 개념
① 사고, 갈등, 기술적 결함, 재난 등과 혼용
② 재난 : 우발적이고 비 구조적인 단기적 사건
③ 위기 : 우발적 사건과 의도적인 그리고 구조적인 장기적 사건
⑵ 위기발생의 두 가지 요건
① 물리적인 균열이 체제 전체의 수준에 이르러야 함
② 구성원 등의 공유된 주관적 세계와 세계관에 혼란을 주어야 함
⑶ 위기의 원인
① 경제적 측면 : 인플레이션, 실업, 경기침체 등
② 정치적 측면 : 리더십의 부재, 경쟁의 격화 등
③ 사회적 측면 : 사회적 불평등이 증대, 전통적 규범의 파괴, 가치혼란 등
④ 심리적 측면 : 개인의 정체성 상실, 자아의식의 상실 등

참고 자료

없음