사회복지 마케팅

목차

I. 사회복지 마케팅의 의의

II. 사회복지 마케팅의 지향성
(1) 고객 지향성
(2) 관계 지향성
(3) 사회 지향성

III. 사회복지 마케팅의 특성
(1) 고객
(2) 다양한 목적
(3) 무형 서비스 제공
(4) 대중의 평가

IV. 사회복지 마케팅의 기법
(1) 다이렉트 마케팅
(2) 고객관계관리 마케팅
(3) 기업연계 마케팅
(4) 데이터베이스 마케팅
(5) 인터넷 마케팅
(6) 사회 마케팅

참고문헌

본문내용

I. 사회복지 마케팅의 의의
사회복지 마케팅(social welfare marketing)은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서, 기업의 내부욕구를 강조하는 기업 마케팅과 대비된다. 영리기관의 마케팅은 우리가 바로 연상할 수 있는 현대 기업들의 마케팅을 의미한다. 이러한 영리 마케팅은 소비자들의 구매행동이 어떤가를 다루고 기업들의 제품, 가격, 유통, 촉진에 관한 의사결정을 포함하며, 이윤추구를 위한 효과적인 마케팅활동을 수행하는 방법을 주된 내용으로 하고 있다. 그러나 사회복지 마케팅과 같은 비영리 마케팅은 기업 마케팅과 다르게 공공이익의 실현을 최우선과제로 삼기 때문에 마케팅 활동을 통해 비영리조직 자체의 목적을 달성하고자 한다. 즉 사회구성원의 발전을 도모하며, 사회적 이득을 설득하고 대상자의 새로운 행동변화를 유도하고자 하는 것이다.

II. 사회복지 마케팅의 지향성
사회복지조직의 입장에서는 대상자의 욕구를 정확하게 파악하여 그에 맞는 서비스를 제공하는 과정으로서 마케팅은 판매자 ......<중 략>

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010