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2004.06.06
최종 저작일
2004.06
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본문내용

(1) Portfolio를 통해 성장을 달성한다.

① 새로운 고객을 확보하라.
② 기존 고객이 더 많이 구매하도록 장려하라.
③ 기존 고객이 보다 고가의 서비스를 구입하도록
장려하라
예를 들어 일반 회원권 대신 VIP회원권을 구매
하도록 유도하라.
④ 기존 고객의 이탈을 줄여라.
⑤ 수익성이 낮고 부진한 고객과의 관계를 끝내고
회사의 수익, 성장목표와 고객으로 대체하라.

참고 자료

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태그

#서비스의 정의#서비스#포트폴리오

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