[소비자행동론] (주)좋은콘서트 고객만족사례분석

소개글

이번학기 중간고사 레포트 대체로 작성한것입니다 한글로 13페이지이고 잘했다고 뽑혀서 20개조중에 3개조만 발표하는데 뽑혔습니다~주제가 참신하답니다~후회없는선택이 될것입니다

목차

1.회사소개
2.CS경영추진배경
3.SWOT분석
4.고객만족경영전략
5.사례(이문세독창회)
6.좋은콘서트만의 경쟁력
7.향후CS추진계획

본문내용

1.회사소개
(1) 좋은콘서트란?
-콘서트를 전문적으로 기획하는 콘서트 전문 대행업체로써 연간 250회 이상의 콘서를 기획하고 있다.
(2) 회사연혁
1997년 10월 좋은콘서트 설립 / 공연기획팀 운영 (직원 3명으로 시작)

1998년 6월 좋은콘서트 인터넷사업팀 신설-웹관련시스템 구축/
paygate 개발

1999년 2월 좋은콘서트 자체 제작팀 신설

2000년 3월 기획팀, 제작팀, 인터넷사업 팀의 3개 팀제로 편재

2000년 6월 ㈜좋은콘서트 법인 등록

2002년 2월 대한민국인터넷대상 - 예약 '예매부분' 대상수상

2002년 6월 인터넷관련 부문(예매대행) 개인사업체(인터넷좋은콘서트)로
분리운영

2002년 12월 서울가요대상 최우수 '공연작품상' 수상

2003년 4월 마케팅 부문을 분리하여 인터넷 좋은콘서트와 함께 법인사
업체인 메리고라운드㈜ 설립 (직원 30명)

2003년 12월 제11회 대한민국 '고객만족경영대상 특별상 수상'

2004년 5월 한국능률협회컨설팅이 주관하는‘제11회 고객만족경영’ 대상에 특별상 수상
2003년 매출 '61억' '연간 250회 이상의 콘서트 기획'

참고 자료

없음