[경영학] 벤치마킹 (Benchmarking)

소개글

A+ 받은 자료입니다.
벤치마킹에 대해서 잘 정리해 놓았습니다. 사례도 포함했구요.
A+ 받으세요~

목차

1. 벤치마킹의 정의
2. 활용과 조건
3. 벤치마킹의 목표와 특성
4. 벤치마킹을 하는 이유
5. 벤치마킹의 기본적인 원칙
6. 벤치마킹의 유형
7. 벤치마킹 실행절차와 정보기술의 활용
8. 벤치마킹의 사례

본문내용

2. 벤치마킹의 활용과 조건

오늘날 많은 기업들은 초우량기업들의 경영전략이나 경영관리 전반에 관해서 벤치마킹을 함으로써 타사의 강점을 활용하고 있다. 그리고 그와 같은 노력은 단순히 동종기업만을 상대로 하는 것이 아니라 이종기업들도 대상으로 한다는 데에 특징이 있다.

벤치마킹은 세 가지 조건 하에서 유용한 결과를 산출한다.
① 신제품보다는 기존제품에 대해 배울 때
② 고객을 만족시키는 방법을 포함하여 기업의 실천사항을 배우는데 유용하다.
③ 당 기업이 이에 경쟁적인 품질 프로그램을 가지고 있는 경우에 이상적인 성과를 이룩할 수 있다.

3. 벤치마킹의 목표와 특성

벤치마킹은 기업활동에 있어서 가치창출, 변화에의 적응, 고객의 욕구충족 등에서 최고의 실행능력을 확보함을 목표로 한다. 이를 위해 기존의 업무수행방식이나 업무수행과정, 전략적 이슈의 도출방식 등을 변화시킴으로써 개선을 위한 행동을 창출한다.

벤치마킹의 특성을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 벤치마킹의 기본 철학은 지속적인 개선추구에 있다. 이 기법은 변화에 대응하기 위한 경영수단의 하나로서 업무개선을 위한 여러 가지 가능성들을 정확하게 파악할 수 있도록 해주며, 기존의 낡은 방식에 대해서도 새로운 시각을 갖도록 지원해준다.
둘째, 벤치마킹은 다양한 이해 관계자들을 고려해야 한다. 즉, 어떤 문제를 해결함에 있어 기업과 관련된 이해 관계자들의 요구를 제대로 파악하지 못하고서는 벤치마킹이 성공을 거두기 어렵다.

참고 자료

* ‘경영정보학 개론’ 김세중,김용식,권오탁,한홍수,송경수 [무역경영사]

* ‘21세기 기업성장을 위한 경영정책과 전략’ 이승종,이윤선,윤태평,정상철 [청목출판사]


참 고 사 이 트

* 네이버(Naver)

* 구글

* 엠파스(EMPAS)