[경영품질] 한국의 품질경영의 문제점과 개선방안

소개글

개선방안이 잘 정리되어있습니다.

목차

한국의 품질경영
품질경영의 문제점과 개선방안
결 론
기 사

본문내용

우리나라는 품질의 중요성을 인식하고 품질 향상을 위해 다양한 노력을 시도했지만 품질 주도의 실행은 많은 경우 중간관리자나 스텝들에게 위양 되거나 최고경영자로부터 그들에게 지시되어 이루어졌다. 그 결과 종업원 참여 및 통계적 공정관리가 많은 경우 품질향상에 크게 기여했지만 불행하게도 수많은 프로그램들의 시도에도 불구하고 많은 기업들의 경쟁적 위치는 계속해서 쇠퇴해 간 것이 사실이다. 그래서 TQM은 선진국의 공업제품에 대한 국제 경쟁력의 강화방안으로 등장하게 되었다. 품질경영(TQM)이란 기업의 모든 에너지와 능력을 전 조직에 걸쳐 품질을 향하도록 하는 것이다. 품질은 이제 더 이상 내부적인 가치를 가진 공허한 개념이 아니라 기능성과 신뢰성에 대해 측정할 수 있는 표준이 되었다.
TQM 접근방법은 조직의 최고위층으로부터 품질에 몰입해서 명확하고, 일관성 있고, 아주 분명하게 아래로 의사전달이 이루어지도록 한다. 이것은 충원, 선발, 평가, 인정, 승진 시스템에 반영된다. TQM 접근방법은 근본적으로 조직 문화이고 조직 전체를 통해 적절한 태도 및 가치관을 개발하는 것이 핵심 도전이 된다는 사실을 경영자가 인식하는 것이다. 품질개발에 대한 접근은 장기적이고 따라서 여러 가지 도구 및 접근방법을 사용하더라도 장기적인 문제 제거 및 지속적인 개발과 함께 하지 않으면 실패하게 된다는 것을 인식하고 품질 개선과정을 점진적인 것으로 이해하는 것이다. TQM은 또한 효과적인 팀워크를 통해서만 달성될 수 있고, 개인의 참여, 공유 목표의 설정, 효과적인 문제해결, 지속적인 인적자원의 개발이 근본적인 성공 요인이고 이와 같은 요구사항들은 조직 전체를 통해 훈련 및 개발에 대한 체계적이고 지속적인 투자로 나타나게 된다는 사실을 경영자들이 인식하는 것이다.

참고 자료

없음