[미시조직행동론] 피그말리온효과

목차

◎ 피그말리온효과의 정의
◎ 피그말리온 효과의 적용단계 및 특징 관련 사례
Ⅰ) 1단계 : 직원을 위한 업무 환경조성
ⅰ) Ritz-Calton Hotel의 $2000 사례
ⅱ) 쿼드 그래픽스(인쇄 기술업체)
ⅲ) Everland
ⅳ) 사우스 웨스트 항공
ⅴ) Seven Eleven
Ⅱ) 2단계 : 성공적인 업무수행의 대가를 공유
ⅰ) 삼성의 임금제도
ⅱ) 도요타의 임금제도
ⅲ) 워너-램버트
Ⅲ) 3단계 : 임원들의 솔선수범과 독려
ⅰ) Ritz-Calton Hotel
ⅱ) Everland
ⅲ) 미국의 Computer회사
ⅳ) Starbuck's
ⅴ) IKEA

본문내용

“자본이라고는 한 푼도 없는 나의 협력자들과 공장 중 한 쪽을 선택해야 하는 상황에 놓인다면 나는 기꺼이 누구에게도 뒤지지 않는 우리 노동자들에게 갈 것이다” - 앤드루 카네기

오늘날 각 기업들은 인재의 중요성을 깨닫고 유능한 핵심 인재를 확보하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 인적자원은 어떤 자원들보다도 중요하고 또한 그 잠재능력이 뛰어나다. 위의 앤드루 카네기의 말은 인적자원의 중요성을 한마디로 요약했다. 카네기는 기업을 아이디어와 인력의 핵심적 결합으로 보고 기업 내부에 잠재된 재능을 인식하고 개발하는 데 전력을 두었다.

앞서 3단계에 걸쳐서 본 피그말리온 사례를 통해 우리는 피그말리온 효과는 낯설은 이름처럼 거창한 자극에서 일어나는 것이 아니라 우리가 무심코 던지는 칭찬 한 마디에서 일어날 수 도 있다는 사실을 알게 되었다. 또한 이 효과는 숨겨진 개인의 능력을 끌어내어 극대화 시키므로 여러 긍정적인 결과를 가져온다. 피그말리온 효과를 제대로 실현하기 위해 경영자 혹은 작게는 리더까지 피그말리온 효과에 관한 깊은 인지가 필요할 것이다. 우리는 모든 사람이 성과를 향상시킬 수 있는 능력을 가지고 있음을 인정해야한다. 또한 리더 자신이 팀원들을 믿고, 팀원과 지속적으로 대화하며 애정을 가지고 건설적으로 비판해야한다. 마지막으로 개인적인 편견을 극복할 수 있어야 한다. 능력이 인정되지 않은 직원도 기대함으로써 그의 능력이상의 결과를 가져왔다는 것을 우리는 잊지 말아야 할 것이다.

참고 자료

없음