[마케팅] 아이리버 CRM 기획안

목차

I .Opportunity & Threat
1. 음반시장 유료화
2. MP3 폰의 열풍
3. 휴대용 멀티미디어 기기

II. CRM 전략 제안
1. I-river의 현재
2. 신규고객 획득
3. 고객유지와 이탈
4. 수익성 증대 전략
5. 평생 고객화

III. 앞으로 나아가야 할 방향
1. 글로벌화 추진
2. 전략적 제휴

본문내용

I .Opportunity & Threat
1. 음반시장의 유료화 조짐
- 6월 저작권법 개정안 임시국회 제출예정
- 인터넷 유료음악서비스 산업의 부상

2. MP3 폰의 열풍
☞ MP3 폰 시장규모 1조 5천억 원
☞ LG전자, 삼성전자, 팬택&큐리텔, KTF 앞다투어 출시
☞ LG전자 MP3 폰 이미 13만 대 판매(LG-LD3000)

3. 휴대용 멀티미디어 기기
☞ Sony : PSP(비디오 게임, mp3, DVD 플레이어 겸용)
☞ 노키아: N-게이지(휴대 전화, 게임기, MP3, 인터넷 겸용)
☞ MS: PMC(MP3, 비디오, 포토 플레이어 겸용)

II. CRM 전략 제안
1. I-river의 현재
차별화 된 제품력과 밀착형 마케팅의 결과로 2004년 1분기 매
출 841억 원 달성

국내 시장 점유율 57%로 2위 업체와 41% 차이

고품질 음악파일 다운로드 사이트 오픈

다양한 신제품 출시

참고 자료

없음