성인간호학 - 치료적 의사소통 보고서(사례 중심 role 플레이형식, 의사소통기술 4가지)

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본문내용

제가 병원에서 본 간호사와 환자와의 치료적 관계 의사소통은 적극적 경청과 정보제공이 가장 많았고, 그 외에 명료화와 반영의 기법을 사용하는 모습도 볼 수 있었습니다. 각 치료적 의사소통의 설명과 구체적인 내용은 다음의 표와 같습니다.

치료적 의사소통 기술
적극적 경청

설명
■ 정보를 받아들이고 받아들인 메시지에 대해 상대방의 반응을 조사하는데 있어서 적극적 과정이다.
■ 상대방이 하는 이야기의 내용을 파악하고 몸짓, 표정, 음성에서 나타나는 섬세한 변화를 알아차릴 수 있어야 한다. 상대방에게 전적으로 관심을 기울여야하며 언어적, 비언어적 반응이 포함된다.

관찰된 해당 사례
간호사와 환자와의 대화에서 가장 많이 관찰했던 의사소통 기술입니다.

사례)
<대상자>
“내가 어제 잠을 못잤어. 수술하고 난 뒤 통증도 너무 심하고...”
<간호사>
“(눈을 맞추고 고개를 끄덕이며) 통증이 심해서 잠을 못 주무셨나보네요.”

치료적 의사소통 기술
정보제공

설명
■ 대상자가 필요로 하는 사실을 유용하게 활용할 수 있도록 해주는 것이다.

관찰된 해당 사례
병원에서 중요한 치료적 의사소통 기술 중에 하나가 대상자에게 정확한 정보를 제공해주는 것 같습니다. 제일 많이 보았던 것이 수술 전, 수술 후 정보제공 그리고 약 투야 시 어떤 약인지 알려주는 것이랑 부작용에 대해서 설명해주는 것이었습니다.

사례1)
<대상자>
“지금 들어가는 약이 어떤 약이요?”

<간호사>
“기침 약이랑 가래 약이랑 진통제입니다.”

사례2)
<대상자>
“(수술 당일 막 입원한 환자가)”나 너무 아파서 잠이 안와. 수면 유도제 좀 놔 주이소“

<간호사>
“오늘은 수술 첫날이시라서 안 되요. 수술 중에 마취제를 사용했었는데 어머님 만약에 수술 유도제 놓았다가 못일어나시면 어떡하려고 그러세요. 오늘은 절대 안 되고 내일도 그러시면 내일 상태보고 놔드릴께요.”

참고 자료

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