소비자가 의사결정을 거치는데 이 중에서도 구매 의사결정의 5단계가 있다. 기업의 마케터의 입장과 소비자의 입장에서의 장점과 단점에 대해 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

본문내용

구매 의사결정은 마케팅 활동에서 가장 중요한 부분이라고 할 수 있다. 왜냐하면 제품 및 서비스 선택 시 고려해야 할 요소들이 매우 많고 복잡하기 때문이다. 따라서 본 과제에서는 소비자가 상품을 구매할 때 거치는 과정인 구매 의사결정 단계별로 어떠한 특징이 있는지 살펴보겠다. 먼저 1단계로 인지 단계인데, 이때 정보탐색과정을 통해 새로운 사실을 알게 되고 이를 바탕으로 2단계인 감정 단계로 넘어간다. 여기서는 특정 브랜드나 상표에 대한 호감 또는 비호감 등의 감정 반응이 나타난다. 3단계인 행동 단계에서는 구체적인 구매 결정을 하게 된다. 마지막 4단계인 평가 단계에서는 실제 구매 후 사용하면서 느끼는 만족도와 불만족 정도를 확인한다.

참고 자료

없음